courriel envoyé par mon correspondant que je ne reçois pas

Bonjour

J'ai envoyé plusieurs fois des courriels au service consommateur du groupe Casino. Ils m'ont toujours répondu, je l'ai vérifié par téléphone, à la bonne adresse et pourtant je n'ai jamais reçu leur réponse. Quelqu'un peut-il me dire pourquoi Orange bloque les courriels venant du groupe Casino ? J'ai bien sûr vérifié dans orange mail que les réponses ne figuraient pas dans les spams, elles n'y sont pas.

Merci de votre réponse.