débit internet très mauvais

[LINOMAR]

J'ai reçu un SMS d'Orange il y a plus de 3 semaines maintenant me disant que la connexion pouvait être éventuellement un peu aléatoire en raison de travaux sur la ligne afin d'améliorer le débit. Or à ce jour, la connexion est toujours très ralentie, que ce soit pour lire des vidéos ou charger des pages....

Merci de votre aide

[lesnox]

Bonsoir @LINOMAR, 

avez-vous regarder sur le site de Sosh s’il y avait toujours des travaux ou incident en cours ? 

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Avez-vous aussi regarder avec l’application LiveBox ? 

Dans un dernier recours il faudra contacter un conseiller sur tchat et voir avec lui pour tester la ligne et l’eventuel venu d’un technicien.

Bonne soirée.

Lesnox

[LINOMAR]

Non je n'ai pas téléachargé l'appli étant en panne de portable...je cherche à contacter qq'un par chat, mais n'y arrive pas

[lesnox · Accepted solution]

Attention à bien désactiver tout bloqueur de pop-up, pub type adblock (Du lundi au samedi de 8h à 20h) au besoin essayer avec différents navigateur :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : réclamation -> sur une option

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox