déménagement en Ehpad, adsl et fibre

[Blanche51]

Bonjour à tous,

Ma grand-mère vient d'être placé en EPHAD. Elle a actuellement une offre Sosh box internet (sans TV) en adsl dans son appartement. Nous souhaitons transférer cet abonnement dans l'Ehpad. Cependant, on nous propose que de la fibre, et je vois bien que dans la chambre, il n'y a pas du tout de prise optique. Comment peut on faire pour garder l'adsl dans ce cas présent ?

Cordialement,

[ziv]

Bonjour,

La règle chez Orange (et la plupart des concurrents) est que si l'adresse est techniquement éligible à la fibre, l'ADSL ne sera pas possible. S'il faut poser une prise fibre, c'est inclus dans la prestation gratuite de mise en service.

[Blanche51]

Bonjour Ziv,

Merci pour votre réponse. Cependant, c’est une chambre d’Ehpad, et l’établissement a été refait en 2021. Il n’a pas été prévu de fibre et il y a des prises de type RJ au mur. Je pense que d’autres personnes ont été confrontées à ce problème.

Cordialement,

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Blanche51 

Commencez par vous renseigner auprès de la direction de L'Ehpad et les autres résidents. 

[Blanche51]

Merci pour les informations. Je me suis donc renseigné auprès de l’Ehpad. Ils nous disent qu’il faut ouvrir une ligne téléphonique. Ils nous disent aussi que certains, ils ont des box connectées sur un réseau filaire (prise RJ11). Il faut donc l’adsl et non la fibre. Comment puis je faire ?

cordialement,

[Morgane_M]

Bonjour @Blanche51,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Chez Orange nous proposons l'offre 4G Home ou 5G Home, il s'agit d'un boîtier branché sur prise d'alimentation avec une carte Sim à l'intérieur.
Il sera également possible de prendre la TV d'Orange via la clé TV pour 5€ de plus par mois :

Box 4G/5G Home et Internet par Satellite (orange.fr)

Cela pourrait-il convenir pour votre grand-mère ?

Morgane🌸

[Blanche51]

Bonjour Morgane_M,

Je veux juste une ligne téléphonique sur un fixe. Je ne me sers pas de la tv et peu du wifi.

[Blanche51]

Bonjour à tous,

Nous avons donc fait la demande de déménagement avec bascule sur la fibre puisque nous n’avons pas le choix et qu’on nous a dit que cela était possible. Le technicien est venu pour installer la prise. Il a été mis en relation avec le responsable technique de l’Ehpad qui lui a dit qu’il n’était pas possible de mettre la fibre. Et il l’a bien constaté lui même ! Il nous faut donc une offre en adsl. Le technicien a fait un rapport. J’attends donc que Sosh nous recontacte pour activer la box en adsl et enfin avoir le téléphone fixe nécessaire à ma grand mère (93 ans). 

[Maeva_M]

Bonjour @Blanche51, 

Je prends la suite de vos échanges. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae