Discussion de forum
deconnection frequente de ma ligne + baisse de debit
Je pense qu'elle a raison. Si le débit est meilleur ailleurs, vous pouvez toujours changer d'opérateur.
C'est le tarif attirant et les forfaits sans engagements qui vous ont encouragés à souscrire à SOSH mais si vous n'etes pas satisfait du service et vous refusez de payer le déplacement technicien donc votre interlocutrice a raison.
Cordialement.
donc selon vous la reponse commerciale est adaptée et je dois m'en satisfaire.
J'ai déjà eu par le passé d'autres fournisseurs d'accés internet, et en cas de soucis ils prennent en charge la reparation qui leur incombe.
je trouve inadmissible de devoir payer du SAV
C'est un peu comme si vous achetiez une voiture neuve qui tombe en panne apres seulement quelques jours et que votre concessionnaire vous disez que le changement de moteur se fera à vos frais.
Je trouve cela absurde et absolument pas commerciale ni professionnel.
Certes je peut changer d'operateur, mais dans ce cas cela en revient a dire que Sosh ne fait rien si tout va bien, et qu'il s'en lave les mains si il y a un problème.
Je veut bien que c'est du low cost, mais à ce point...
moi je paye un abonnement pour un service qui ne m'est pas offert en retour. j'estime etre dans mon bon droit quand je demande a ce que soit fait le necessaire pour que ma ligne fonctionne correctement.
5, 10, voir plus deconnections par jour et un debit qui ne cesse de baisser (22 mo down, 2 mo up a la souscription), et maintenant 16.9 mo / 1.5 en seulement 2 semaines. Chez Free mon operateur precedent je tournais en moyenne a 22.5 down et 2.5 up avec une deconnection occasionnelle.
ma ligne n'a pas changé, la livebox est branchée comme l'etait ma Freebox, sur la meme prise telecom, meme prise electrique en direct.
rien ne justifie tous ces problemes sauf à venir du coté de chez sosh. et je ne vois pas pourquoi je paierais pour les errements de sosh.
je paie mon abonnement, je sois avoir internet de facons stable.