Discussion de forum

Avatar de laurentgo
laurentgo
Sosheur
06-10-2019
Résolu

en panne d'intenet depuis + de 2 mois

je suis en panne d'intenet depuis le 27 juillet 2019. on m a donné au moins 6 dates de retablissemment, on devais a chaque fois me contacter . aucune nouvelle....que du bla bla sur e-chat. une hon...
  • Avatar de fredo40
    fredo40
    05-11-2019

    Bonjour laurentgo 

    Nous sommes des web conseillers d'Orange. Pour pouvoir accéder à votre demande, nous avons besoin de ces coordonnées. 

    Fredo

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    12-11-2019

    Bonsoir laurentgo 


    Les informations que vous m'avez fournies ne me permettent pas d'accéder à votre dossier.

    Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
    Bonne journée

    Nicolas

Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-12-2019

Bonjour Tedd45 


Les  tests effectués ne montrent aucun défaut apparent. La ligne est stable et votre Livebox reçoit un débit de 17.41 Mbit/s.

Toutefois votre accès est relié sur un équipement à débit limité et des lenteurs peuvent être constatées à certains moments de la journée.

Une amélioration du réseau est prévue en 2022 en collaboration avec les collectivités territoriales.


Bonne soirée.


Jean-Christophe

  • Avatar de Tedd45
    Tedd45
    Sosheur hyperactif
    18-12-2019

    Bonjour JChristophe_M

    Je remarque en effet depuis quelques jours une nette amélioration de ma connexion, ce n'est pas parfait mais par rapport à il y a quelques temps c'est nettement mieux.

    Qu'entendez vous par : "Une amélioration du réseau est prévue en 2022 en collaboration avec les collectivités territoriales." ?  La venue de la fibre? :Heureux:

    Cordialement.

     

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