en panne d'intenet depuis + de 2 mois

Bonjour,

En voyant les commentaires je pense que ce n’est pas de sitôt  que mon internet sera rétabli définitivement. En fait ma ligne a des coupures et j’ai un débit diminué depuis longtemps.  Je m’en accomodais jusque début décembre où tout s’est interrompu.  Depuis au fil des contacts sosh  ma ligne a retrouvé son état antérieur à savoir 2/3 du débit initial assorti de quelques coupures.

Mais ce qui  me révolte, c’est que ce mercredi  8 janvier j’avais un RDV  avec un technicien à domicile, mais personne ne s’est présenté, personne  ne m’a contacté. Bon je croyais à un report par manque de temps. Mais là où j’ai bondi c’est en recevant le soir le CR d’intervention, disant qu’il avait été  établi en ma présence  par le technicien, et qu’on avait constaté ensemble le rétablissement, que je pouvais appeler et recevoir des appels (ce qui n’était pas l’objet de ma signalisation) .Pas non plus le moindre mot sur la nature de l'intervention. De qui se moque-t-on ? Un peu d’honnêteté serait la bienvenue et pas ces mensonges !

Ce qui m’intrigue aussi chez sosh, c’est que j’ai eu  des questionnaires de satisfaction  sur l’accueil par les webconseillers et par le e-chat, qui étaient très professionnels,  mais curieusement je n’ai jamais eu le moindre  questionnaire sur l’intervention qui est  déplorable. Cherchez l’erreur.

En fait une belle façade sur la maison sosh,  mais avec une structure en très mauvais état ….