Bonsoir à toutes et tous.
En date du 03/11 j'ai validé la proposition de tarif faite par une plateforme téléphonique d'abonnement à Sosh, pour une ligne ADSL (en portabilité).
J'ai reçu la proposition par mail du tatif promotionnel proposé aux nouveaux clients, pour acceptation.
J'ai accepté celle-ci et ai reçu un mail de confirmation d'enregistrement de ma commande (avec bandeau du service client Orange) (j'ai conservé les mails)
Il m'a été précisé que je recevrais la box sous 1 semaine et également un sms pour m'annoncer à quel moment changer ma box actuelle pour la boîte Sosh dès activation de la ligne.
Sans nouvelle depuis 48 heures, j'ai tenté de suivre la commande via le site Sosh, mais n'ai pu me connecter faute d'avoir reçu un code quelconque par mail ou sms (et le numéro client fourni ne fonctionne pas).
J'ai tenté de joindre par tchat le service client Sosh, qui ne trouve pas trace de ma commande (ni avec mon fixe, mon portable, mon mail, mon nom, mon adresse).
Avant ça j'avais tenté le service commercial d'Orange qui m'a envoyé faire un tour chez Sosh....et m'a dit de patienter (je pense que je peux toujours attendre...)
J'ai renouvelé ma demande par tchat, pour tenter d'obtenir une éventuelle adresse mail pour transférer les 2 messages reçus, sans succès. Il m'a été conseillé de faire une copie papier des mails et de les envoyer par courrier au service client d'Orange (même pas Sosh)
Pour faire court, je suis dans le flou total. Comment puis-je recevoir des mails de validation d'une commande qui n'existe pas ?
Pourquoi Sosh est il si méchant et m'invente une offre "bidon" rien que pour m'embêter (alors qu'à priori ça a fonctionné pour d'autres sur un autre forum)
Pourquoi tant de haine ?
Pourquoi "passer chez Sosh" ?
Je vous le demande......
