facturation communications vers mobiles depuis la box sosh malgré l'option

[sunkai33]

Bonsoir

J'ai changé mon abonnement Orange livebox pour sosh avec les options appel vers mobiles inclus et décodeur Tv il y a une quinzaine

Je viens de jetter un oeil sur le suivi de consommation, et là je me suis aperçu que des consommations vers mobiles étaient facturés (n° normaux, pas spéciaux)

j'aimerai en savoir un peu plus et avoir une régularisation sur la future facture

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @sunkai33

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[sunkai33]

Merci pour cette réponse

[Chamalow]

@sunkai33

DE rien !   Bonne soirée