fibre

[pinsault]

bonjour la fibre na pas etait installe probleme de gaine boucher j ai demande de passez en adsl  je me retrouve sans le net je dois patiente  combien de temp  aucune reponses

[SimonP_]

Bonjour pinsault 

Je regrette votre décision de nous quitter.

Aujourd'hui comme demain, vous serez toujours le bienvenu chez Sosh.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

[Pinpin49]

Bonjour il y a beaucoup de personnes incompétent je suis chez Bouygues en 20 minutes à la fin de mon contrat dans 1 an je reviendrai chez sosh si une offre m intéresse merci pour tout même si rien n'a bouger bonne journée 

[SimonP_]

Bonjour Pinpin49, 

Je suis disponible pour vous accompagner.
Pourriez-vous m'en dire plus à propos de la difficulté que vous rencontrez ?

Je vous invite également, pour accéder à votre dossier, à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour pinsault 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Votre commande Fibre a bien été annulée du fait des coûts d'adduction supplémentaires à votre charge, que vous avez refusé.

J'ai relancé notre équipe dédié pour qu'un repli en ADSL soit opéré sur votre contrat.

Je ne peux malheureusement m'avancer sur un délai.

Vous serez très prochainement recontacté à ce sujet.

Je vous remercie de votre patience

Bonne journée

Simon

[pinsault]

bon suis parti chez bouygues

[Pinpin49]

Merci j attend encore 3 et temps pis merci encore 

[Pinpin49]

J attend encore 3 jours et temps pis merci encore 

[SimonP_]

Bonjour Sissycyde 

Je constate que vous êtes déjà en relation avec un collègue Webconseiller concernant votre demande sur un autre fil.

Je clôture donc celui-ci.

Je reste à votre écoute
Bonne journée

Simon

[pinsault]

toujour pas  l adsl  4 conseilles et aucune reponse pareille rien n avence j attend semaine prochaine et je prend un autre fournisseur

[Sissycyde]

Bonjour,

Ok Alexis a pris le relais. 

Bonne journée 

[SimonP_]

Bonjour pinsault, 

Je suis navré de cette situation et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[Alexis_H]

Bonjour Sissycyde, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais vérifier ce qu'il se passe et revenir vers vous.

Bonne journée

Alexis

[Sissycyde]

Bonjour,

Je suis de tout coeur avec vous, nous on en est à 2 mois là et toujours facturé... si on me donne la solution je reviens vers vous.

[pinsault]

bon suis chez bouygues  temp pis