fibre

[pinsault]

bonjour la fibre na pas etait installe probleme de gaine boucher j ai demande de passez en adsl  je me retrouve sans le net je dois patiente  combien de temp  aucune reponses

[Sissycyde]

Bonjour,

Je suis de tout coeur avec vous, nous on en est à 2 mois là et toujours facturé... si on me donne la solution je reviens vers vous.

[Alexis_H]

Bonjour @Sissycyde, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais vérifier ce qu'il se passe et revenir vers vous.

Bonne journée

Alexis

[SimonP_]

Bonjour @pinsault, 

Je suis navré de cette situation et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[SimonP_]

Bonjour @Sissycyde 

Je constate que vous êtes déjà en relation avec un collègue Webconseiller concernant votre demande sur un autre fil.

Je clôture donc celui-ci.

Je reste à votre écoute
Bonne journée

Simon

[Sissycyde]

Bonjour,

Ok Alexis a pris le relais. 

Bonne journée 

[pinsault]

toujour pas  l adsl  4 conseilles et aucune reponse pareille rien n avence j attend semaine prochaine et je prend un autre fournisseur

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @pinsault 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Votre commande Fibre a bien été annulée du fait des coûts d'adduction supplémentaires à votre charge, que vous avez refusé.

J'ai relancé notre équipe dédié pour qu'un repli en ADSL soit opéré sur votre contrat.

Je ne peux malheureusement m'avancer sur un délai.

Vous serez très prochainement recontacté à ce sujet.

Je vous remercie de votre patience

Bonne journée

Simon

[Pinpin49]

Merci j attend encore 3 et temps pis merci encore 

[Pinpin49]

J attend encore 3 jours et temps pis merci encore