Discussion de forum

Avatar de coccinailes
coccinailes
Sosheur occasionnel
09-11-2021

fixe et box en panne

Bonjour,  Depuis 2 semaines ma ligne fixe et internet sont en panne. Je tourne en rond avec les diagnostics. comment je peux obtenir une nouvelle box et retablir ma ligne?
  • Avatar de coccinailes
    coccinailes
    Sosheur occasionnel
    10-11-2021

    Bonjour, le 3976 me demande de faire le diagnostic et ensuite m'envoie un lien pas valable par sms. Personne n'as une solution pour obtenir une nouvelle box s'il vous plait.

     

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      10-11-2021

      Bonjour coccinailes 

       

      Dans ce cas

       

      Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

       

       

       

       

      https://assistance.sosh.fr

       

       

       

       

       

      ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

       

       

      Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

       

       

       

      Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

       

       

       

       

       

       

      De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

       

       

       

      Du lundi au samedi de 8h à 20h

       

       

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