fixe et box en panne

coccinailes
Sosheur occasionnel

Bonjour, 

Depuis 2 semaines ma ligne fixe et internet sont en panne. Je tourne en rond avec les diagnostics. comment je peux obtenir une nouvelle box et retablir ma ligne?

3 réponses3

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @coccinailes 

 

appelez le 3976

Bonjour, le 3976 me demande de faire le diagnostic et ensuite m'envoie un lien pas valable par sms. Personne n'as une solution pour obtenir une nouvelle box s'il vous plait.

 

Bonjour @coccinailes 

 

Dans ce cas

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

 

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

 

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h