Discussion de forum
geste commercial svp
bjr on ma fait changer mon boitier fibre et comme sa ne marchait pas, on ma appllé pour m envoyer un réparateur ,,, et le jour ou il devait venir voila que mon internet marchait .... impossible de vous joindre pour vous prévenir ...donc sa vanait bien de votre résseau ...je suis une mamie de 78 et je suis fidéle depuis 1998 , alors vu le prix de ma facture qui est trés lourde pour ma petite retraite je vous demande un geste commercial svp pour la panne de resseau ou j ai aucune résponsabilité merci et cordialement ...je demande une réponse avant de prendre toutes désitions
Bonjour andrée56
Une réclamation est actuellement en cours pour le remboursement des frais de déplacement du technicien.
Si besoin, nos équipes Echat sont disponibles sur cette page, mot clé "réclamation"
Yan
15 Réponses
J'ai du refaire une carte sim pour un portable volé...
Le technicien orange me fait payer alors que depuis plus de 3 ans je n' ai pas refait de carte sim
Il me.demande de faire une demande de geste commercial
Bonjour déjà !
Pour être remboursé de la carte sim, il faut envoyer la déclaration de vol à Sosh.
Comment l' envoyer ?
Bonjour andrée56
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Yan
Bonjour andrée56,
Suite aux conseils de stephrem, avez-vous obtenu une assistance et une réponse à votre demande ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
A partir de là, je pourrais accéder à votre dossier et vous apporter une solution.
Bonne après-midi,
Brandon.
- Bonjour
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
https://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
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