geste commercial svp

[andrée56]

bjr on ma fait changer mon boitier fibre et comme sa ne marchait pas, on ma appllé pour m envoyer un réparateur ,,, et le jour ou il devait venir voila que mon internet marchait .... impossible de vous joindre pour vous prévenir ...donc sa vanait bien de votre résseau ...je suis une mamie de 78 et je suis fidéle depuis 1998 , alors vu le prix de ma facture qui est trés lourde pour ma petite retraite je vous demande un geste commercial svp pour la panne de resseau ou j ai aucune résponsabilité merci et cordialement ...je demande une réponse avant  de prendre toutes désitions 

[stephrem]

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




https://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

[BrandonO]

Bonjour @andrée56,

Suite aux conseils de @stephrem, avez-vous obtenu une assistance et une réponse à votre demande ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de là, je pourrais accéder à votre dossier et vous apporter une solution.

Bonne après-midi,

Brandon.

[andrée56]

bjr toujour pas réponse c est monde sosh client  dorange depuis 1998 jamais de réclamation et voila le résultat allons voir ailleur merci 

[stephrem]

Bonjour @andrée56 

avez vous envoyé les infos demandées par @BrandonO  en message privé.

[Yan- · Accepted solution]

Bonjour @andrée56 

Une réclamation est actuellement en cours pour le remboursement des frais de déplacement du technicien.

Si besoin, nos équipes Echat sont disponibles sur cette page, mot clé "réclamation"

https://assistance.sosh.fr/

Yan

[andrée56]

merci baucoup cordialement andrée

[andrée56]

merci 

[andrée56]

bjr ou en est mon remboursement svp merci cordialement andrée

[andrée56]

impossible d avoir des réponse sur leurs ******s , j attends toujours mes 69e depuis le mois mars à fuir