Bonjour,
Client orange depuis plus de 40 ans et sosh depuis plus de 4 ans, je vois le tarif proposé au nouveau client plus interessant que les offres que j'ai souscrites. Sur mon offre principale ( portable + fibre +tv) , mon tarif est mois avantageux que vos propositions aux nouveaux clients. Sur mon second contrat (4.99 euros), j'ai du prendre une option à 5 euros pour bénéficier d'internet sur mon mobile.
Dois-je résiller mon contrat , aller à la concurrence et revenir chez Sosh comme nouveau client afin de bénéficier d'un contrat plus avantageux en qualité de nouveaux clients.
D'autre part, depuis notre passage à la fibre (environ 1 ans), nous avons rencontré des problèmes de coupure plusieurs fois par jour. Il a fallu près de 10 mois afin d'arriver à contacter votre service technique ( difficulté à obtenir un chat ou n° d'appel). Apres maintes fois, j'ai réussi à contacter le service qui a constater un dysfonctionnement de ma livebox et me la changer dans les plus brefs délais.
En conclusion, je vous demande un geste commercial qui me confortera dans le choix de Sosh.
Sincères salutations
