Discussion de forum

Avatar de PALOMINONI
PALOMINONI
Apprenti sosheur
24-01-2020

impayé internet bloqué

Bonjour,

Suite à un impayé sur ma facture, Sosh m'a informé avoir bloqué mon accès internet. J'ai régularisé ma situation, cependant à ce jour, sosh n'a pas fait le nécessaire pour remettre l'accès internet...

10 Réponses

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    03-02-2020

    Bonjour,

    Je ne peux vous indiquer de numéro de téléphone réclamation, Sosh ne propose pas d' accueil téléphonique car uniquement digital

    Je vous invite à enregistrer votre réclamation Sosh via ce lien
    https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation


    Vous pouvez envoyer une réclamation par écrit à l'adresse suivante :
    Service Clients Sosh
    Service Consommateurs
    33732 Bordeaux cedex.


    Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée. 



    Spidey


  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    31-01-2020

    Bonjour PALOMINONI 


    Je constate que votre Livebox est connectée depuis le 25/01.


    Me confirmez vous le retour de vos services ?


    Bonne journée,

    Nicolas

    • Avatar de PALOMINONI
      PALOMINONI
      Apprenti sosheur
      01-02-2020
      Nicolas_M  a écrit :

      Bonjour PALOMINONI 

       

      Je constate que votre Livebox est connectée depuis le 25/01.

       

      Me confirmez vous le retour de vos services ?

       

      Bonne journée,

      Nicolas

      Bonjour.

      ca y est !! La box fonctionne à nouveau. Merci pour vos informations !!

      Je vous demande un geste commercial d’un mois offert, compte tenue de l’absence de service sur le mois de janvier.

      cordialement

  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh
    25-01-2020

    PALOMINONI votre compte est indiqué comme étant en service.


    Pouvez-vous me dire si vous êtes toujours sans internet à l'heure actuelle ?


    Matthieu

    • Avatar de PALOMINONI
      PALOMINONI
      Apprenti sosheur
      25-01-2020

      oui je suis toujours sans internet

      • Avatar de PALOMINONI
        PALOMINONI
        Apprenti sosheur
        30-01-2020

        Votre facturation fonctionne bien par contre... je viens de recevoir votre facture pour un service qui n’a pas fonctionné sur le mois de janvier. Merci SOSH 

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    25-01-2020

    Bonjour PALOMINONI 

    Pourriez-vous me dire quand vous avez réglé votre facture ?

    Après règlement de la facture, le service internet revient sous 72 h environ.

    Laura

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    25-01-2020

    Bonjour, PALOMINONI

    Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
    MatH

    • Avatar de PALOMINONI
      PALOMINONI
      Apprenti sosheur
      25-01-2020
      Matt_H  a écrit :

      Bonjour, PALOMINONI

      Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
      MatH

      Bonjour 

      nom : ***********

      prenom : ***********

      num client : ***********

      num ligne : ************

      nul compte internet : *********

      adresse : ************

       

      [EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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