Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

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Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

incident reseau

Bonjour,
Depuis le 31/03/21 ma ligne internet est coupée par un incident réseau qui devait être clôturé le 09/04/21.
Aujourd'hui je reçois un appel de l'assistance orange 0000335902 qui n'a pas pu aboutir car je suis dans une zone blanche et l'appel à coupé après les présentations. Je pensais être rappelé ultérieurement mais rien !
Ne pouvant pas appeler ce numéro (ligne joignable uniquement via le réseau orange), je consulte l'état de ma ligne sur l'assistance orange et je vois que la clôture de l'incident est reportée au 10/04/21.
Donc on m'annonce sans aucune explication que pendant 10 jours je n'aurai ni internet ni téléphone en pleine période de confinement le tout avec 2 enfants qui doivent faire des cours en visio en zone blanche.
Service technique injoignable, chat inefficace, je tente donc ma chance ici on ne sait jamais sur un malentendu….
Donc si quelqu’un pouvait me donner des nouvelles je suis preneur.
Merci d’avance

1 réponse1

Bonjour @sapetoku1

 

Malheureusement les incidents réseaux ça arrive et les délais de réparation sont variables. 

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