intervention technicien

[Lemonsois]

Bonjour,

Ma connexion fibre a été débranchée abusivement au profit de l'un de mes voisins. J'ai donc sollicité l'intervention d'un technicien. J'ai accepté un rendez-vous demain matin mais je n'ai pas reçu de confirmation. Cela est-il normal ? Comment obtenir cette confirmation ?

[Céline_R]

Bonsoir @Lemonsois,

Si j'ai bien compris, le dédommagement proposé par Michel ne vous convient pas, tel qu'il vous a été soumis par Cristal le 10 janvier, je peux organiser un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation afin d'étudier votre demande.📞

Pour cela, je vous invite à me confier en privé un numéro sur lequel vous êtes joignable, s'il vous plaît.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.⭐

Céline

[Yoan_C · Accepted solution]

Bonsoir,

Merci pour votre message en privé.

Un conseiller spécialisé vous contactera le jeudi 18 juin entre 17h00 et 18h00 au 0677*****.

Si vous souhaitez modifier ou annuler ce rendez-vous, vous pourrez le faire via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez prochainement.

Nous ferons le point avec vous à la suite de cet échange.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

[Yoan_C]

Bonjour @Lemonsois,

Comme convenu, je me permets de revenir vers vous.

Je vois que vous avez eu l'occasion d'échanger avec le service réclamation. J'espère que cet entretien s'est déroulé dans les meilleures conditions.

N'hésitez pas à me contacter si besoin. Belle journée à vous. ☀️

Yoan