Discussion de forum

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TatyDaniele
Apprenti sosheur
11-04-2018

ma livebox semble se bloquer

Bonjour, J'ai installé (en fait mon fils) mon nouveau matériel Sosh. J'ai un abonnement Fibre. Tout est OK côté fibre, boutons verts partout. J'ai connecté le décodeur à la Livebox et à la TV. L'ins...
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TatyDaniele
Apprenti sosheur
14-04-2018
stephrema écrit :

Bonjour TatyDaniele

 

suivez ceci

 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Merci. Je viens d'essayer car j'avais trouvé ce lien. Mais je n'arrive à rien. A peine je rallume le décodeur, il commence "initialisation" pendant quelques secondes, puis "démarrage" sur l'écran façade décodeur ,barre de progression quelques secondes et puis plus rien. Le ventilateur se met en marche, impossible de faire quelque manip, y compris boutons couleurs ou ceux façade Live box... :( 

 

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    14-04-2018

    Dans ce cas il faut contacter le tchat pour demander l’échange du décodeur. 

    • Avatar de TatyDaniele
      TatyDaniele
      Apprenti sosheur
      18-04-2018

      Oui, j'aimerais beaucoup mais depuis une semaine que j'essaye, je ne peux contacter personne!!! 

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        18-04-2018

        TatyDaniele

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

        dans la barre de recherche tapez forfait



        Ensuite cliquez sur gérer un forfait



        ensuite cliquez sur le forfait concerné


        et après sur la fenêtre



        chatter avec un conseiller.

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