Discussion de forum
ma livebox semble se bloquer
Dans ce cas il faut contacter le tchat pour demander l’échange du décodeur.
Oui, j'aimerais beaucoup mais depuis une semaine que j'essaye, je ne peux contacter personne!!!
Ravi pour vous ^^
dans la barre de recherche tapez forfait
Ensuite cliquez sur gérer un forfait
ensuite cliquez sur le forfait concernéet après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.oui j'ai fait ça mais j'ai la fenêtre "nous allons vous mettre en relation avec un conseiller" qui s'ouvre avec un rond au milieu qui tourne et comme ça pendant des heures mais pas de conseiller. C'est normal, faut attendre combien de temps??? merci
stephrema écrit :dans la barre de recherche tapez forfait
Ensuite cliquez sur gérer un forfait
ensuite cliquez sur le forfait concernéet après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.à partir de gérer un forfait, je n'ai pas ce que vous m'indiqué, mais cela me dirige directement vers le détail de mon forfait. Pas d'option "chatter avec un conseiller". je dois passer par "diagnositque de mon matériel" et là, après des sois-diant test de réseau, de vérification de ligne, etc... j'arrive à une fenêtre comme doc ci-joint... pendant des heures mais rien ne se passe, le petit rond tourne sans cesse... :(
a ok, j'ai vu plus b
ah ok, j'ai vu plus bas le type de forfait. Ok j'ai essayé mais là aussi il y a un truc qui se met à turner et rien ne se passe ... :/
Essayez avec un autre navigateur.
stephrema écrit :Essayez avec un autre navigateur.
Superrrr !!! oui en passant à IE j'ai pu contacter le chat. Merci bcp . ils vont me chaznger le décodeur ;)
stephrema écrit :Ravi pour vous ^^
Bonjour,
J'ai reçu le nouveau décodeur. Et ça marche. Merci encore pour tout ;)
Super 👍
