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message de résiliation alors que je ne déménage pas

laura3333
Sosheur occasionnel

J'ai reçu un sms cet après midi

 

Orange Info : Important. Une nouvelle ligne est en cours d'ouverture au 5 lotissement clos vignes (j'ai modifié mon adresse dans mon espace personnelle car c'est pas du tout la bonne). Votre ligne actuelle sera resiliée le 10/02/2020. Si vous n'avez pas encore demandé votre  déménagement, contactez-ous au 3900 sous 48H. Référence  à rappeler : 8xxxxxxx3.

 

Premièrement : je n'ai JAMAIS demandé de résiliation, je ne suis installé que depuis trois semaines. Je suis dans un complexe comprenant plusieurs appartements non numérotés tous à la même adresse, je suppose qu'un de mes voisins essaie d'ouvrir une ligne et que je m'en retrouve impacté.

 

Deuxièmement : le numéro donné ne m'a été d'aucune utilité. On me demande un numéro à 10 chiffres, mais la référence donnée dans le SMS n'en fait que 9, et entrer mon numéro de ligne ou de téléphone Sosh a pour effet de gentiement me renvoyer sur le site... alors me voilà.

 

Bref, je vous demande ici et maintenant l'aide d'une âme charitable qui voudra bien s'assurer qu'on ne me coupe pas bêtement ma ligne...

 

Merci d'avance

1 réponse1

Bruno_R
Webconseiller

Bonjour @laura3333,


J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
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