migration email ancien contrat vers nouveau

[valpi]

Bonjour,

Je me permets de poster ici car j’aurais besoin de l’assistance d’un webconseiller Sosh.

Je souhaite migrer une adresse mail associée à un ancien contrat vers un nouveau contrat actif afin de la conserver.

Un webconseiller peut-il entrer en contact avec moi afin de m’aider dans cette démarche ?

Je reste à disposition pour fournir toute information nécessaire en message privé.

Merci d’avance pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @valpi 

il vaut mieux demander le degrillage de l’adresse mail comme ça elle ne sera relié à aucun contrat mais utilisable. 

[valpi]

Un webconseiller peut-il prendre en change ma demande ? svp

[Kévin_L]

Bonjour @valpi,

Afin d'étudier la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[valpi]

Bonjour @Kévin_L ,

Je vous ai envoyé les infos.

Cordialement

[Yves_L]

@valpi,

Je vous remercie pour toutes vos informations.

Je viens de transmettre votre demande à notre équipe spécialisée. Je vous tiendrai informé dès que le transfert de vos adresses de l'ancien vers le nouveau compte sera effectué.

Pour supprimer votre adresse mail secondaire val...ret@orange.fr, je vous invite à consulter notre Assistance en ligne où vous trouverez la procédure détaillée. 

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

[Yves_L · Accepted solution]

Bonjour @valpi,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je vous confirme que notre équipe a bien réalisé le transfert de vos anciennes adresses mails vers votre nouvelle offre ✅ 

Vous pouvez désormais y accéder normalement depuis votre Espace client. 

N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide pour la configuration.

Je vous souhaite une agréable journée. 

Yves

[valpi]

Bonjour @Yves_L ,

C'est parfait, je vous remercie  

Cordialement

[JChristophe_L]

@valpi 

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Frédéric