ne résilier mon Fournisseur actuel qu'après l'activation de ma box sosh

[lylah59]

Bonjour, je me présente, je suis lylah59. 

Désolée de me présenter dans la salle qui n'est pas réservée aux présentations, mais j'ai déjà eu un peu de mal à comprendre comment on poste un message, le site n'étant pas ultra-intuitif.

Ma question est simple, tout est dans le sujet : j'ai souscrit aujourd'hui un abonnement à la box et je souhaiterai que SOSH ne résilie pas l'abonnement à mon fournisseur actuel avant l'activation de ma nouvelle ligne (dans mon cas, c'est prévu le 3 juillet prochain). C'est le genre de chose qui paraît logique, ça va sans dire, mais ça va mieux en le disant.

J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre un conseiller par chat, mais les propositions de questions sont restreintes, et impossible de la poster.

Quelqu'un aurait-il une idée de ce que je dois faire ?

D'avance merci pour votre réponse.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

La résiliation de l'ancien opérateur obéit à deux règles :

- s'il la portabilité du numéro a été demandée, l'ancien opérateur se résilié à la date où le numéro sera transféré d'un opérateur à l'autre

- s'il la portabilité du numéro n'a pas été demandée, c'est au client de résilier lui même au moment où ça l'arrange

Plus d'explications :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[lylah59 · Accepted solution]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

La résiliation de l'ancien opérateur obéit à deux règles :

- s'il la portabilité du numéro a été demandée, l'ancien opérateur se résilié à la date où le numéro sera transféré d'un opérateur à l'autre

- s'il la portabilité du numéro n'a pas été demandée, c'est au client de résilier lui même au moment où ça l'arrange

Plus d'explications :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

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Merci, cela répond tout à fait à ma question, dans la mesure où je n'ai pas demandé la portabilité de mon numéro.

Je suis donc libre de résilier quand bon me semble.

Encore merci !