panne annoncée jusqu'au 16/12

[ctou]

Bonjour,

plus d'internet ,de fixe et de tv depuis vendredi soir 22/11 jusqu'a hier en consultant la qualité du réseau

j'avais le message "Vos services sont impactés par un incident sur notre réseau."

Clôture de l'incident Prévue pour le 27/11/2019 je trouvais ça déjà long.

Depuis ce matin Clôture de l'incident Prévue pour le 16/12/2019.

C'est une blague ?

A ce niveau ce n'est plus un incident preque un mois sans aucun services .

Est ce que j'aurais plus d'infos en me rendant à la boutique Orange meme avec un abonnement Sosh ?

[Lebnet]

Bonjour
Vous n'aurez pas plus d'info en boutique Orange.
Les délais sont prévisionnels, cela peut se résoudre plus vite.
Il arrive qu'Orange est dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie.

[ctou]

Je veux bien mais déjà le fait que la date prévue passe du 27/11 au 16/12 n'est pas très encourageant.
De nos jours annoncer une interruption de service pouvant aller jusq'a 3 semaines et demi me semble hallucinant surtout que je n'habite pas dans un coin perdu et que ça doit concerner pas mal de monde.d'ailleurs depuis que la fibre est en panne le réseau 4g rame.
Finalement je regrette d'avoir souscris chez sosh  car le fait de n' avoir aucun interlocuteur direct me dérange beaucoup.
3 semaines en résiliant maintenant je pourrais récupérer internet téléphone et tv avant le 16/12 chez un autre opérateur.

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@Lebnet  a écrit :
Bonjour
Vous n'aurez pas plus d'info en boutique Orange.
Les délais sont prévisionnels, cela peut se résoudre plus vite.
Il arrive qu'Orange est dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie.

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[Lebnet]

C'est le prix à payer en choisissant une offre low price et c'est pareil chez Red de SFR par exemple, bon courage pour avoir des interlocuteurs.

En fonction d'où est le problème sur le réseau, il est possible que vous aviez le même problème et délai chez la concurrence.