Discussion de forum
panne totale box internet adsl depuis 2 mois ;aucune opossibilité d avoir un conseiller au téléphone
Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues en privé.
Dans votre dossier, je vois que vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau.
La date prévisionnelle de rétablissement est annoncée au 21/03/2025.
Celle-ci est estimée par notre équipe au moment de la prise en charge et elle peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.
En effet, votre secteur géographique vous permet d'avoir la fibre. Il existe également d'autres possibilités comme la 5G Home et le satellite.
Pour un complément d'informations : La carte de couverture fibre et internet (fibre, ADSL, 4G Home) - Réseaux Orange
En parallèle, je vous envoie un message privé.
Souhaitez-vous que nous réalisions un suivi de votre dossier ici même sur la Communauté Sosh jusqu'au rétablissement de vos services ?
Julia
Bonjour elisa51
Je vous confirme que le service réclamation a pris en compte votre requête et résilié sans frais votre abonnement, le jour même du rendez-vous.
Je suis désolée pour les déboires rencontrés depuis quelques mois.
Je reste disponible si vous avez une autre demande, et vous souhaite une bonne journée.
Jess
elisa51 a écrit :panne totale box adsl en octobre 2024. A nouveau panne réseau totale depuis 2 mois. Reçu 10 sms fixant des dates de réparation annulées les unes après les autres. Compte bancaire cependant débité pour 0 service.
Bonjour,
faut juste faire une opposition aux prélèvements depuis l'espace client de votre banque ou contacter votre conseiller bancaire ;
ça marche et c'est radical
déjà fait auprès de Monabanq '( Crédit Mutuel/ CIC ) & Crédit agricole Normandie.../ HelloBank ( BNP Paribas )
dans d'autres banques, ça devrait être pareil
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vous renvoyez le matos à Sosh et ils se dém******nt
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ensuite, mieux vaut prendre une carte sim chez un opérateur ( des promos, sans engagement à moins de 10 €/mois et avec un gros quoto de godet data = des promos, y en à la pelle, surtout en ce moment )
vérifier les couvertures réseaux des 4 opérateurs chez vous
Puis faire un partage de connexion ( un portable 4G/5G devrait largement faire l'affaire )
comme ça, finit les contraintes d'internet ADSL en panne
La 4G ou 5G sera sûrement + rapide que l'ADSL et surtout moins cher
ADSL, c'est comme les voitures thermiques, c'est terminé ( le début de la fin )
Bon courage
depuis octobre 2024 =
ça me rappelle un album de tintin = l'ouvrier est venu réparer l'escalier à la fin de l'histoire
Bonjour et merci pour vos conseils. Ma famille m'a dit la même chose que vous. Je veux quand même essayer de récupérer mon argent et éviter les 50 euros à payer si je résilie!!!!!!! cela m'a déjà été annoncé.
Ceci dit, vu le harcèlement, plaie d'argent n'est pas mortelle..car cette histoire est pesante. Cordialement