Discussion de forum
panne totale box internet adsl depuis 2 mois ;aucune opossibilité d avoir un conseiller au téléphone
Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues en privé.
Dans votre dossier, je vois que vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau.
La date prévisionnelle de rétablissement est annoncée au 21/03/2025.
Celle-ci est estimée par notre équipe au moment de la prise en charge et elle peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.
En effet, votre secteur géographique vous permet d'avoir la fibre. Il existe également d'autres possibilités comme la 5G Home et le satellite.
Pour un complément d'informations : La carte de couverture fibre et internet (fibre, ADSL, 4G Home) - Réseaux Orange
En parallèle, je vous envoie un message privé.
Souhaitez-vous que nous réalisions un suivi de votre dossier ici même sur la Communauté Sosh jusqu'au rétablissement de vos services ?
Julia
Bonjour elisa51
Je vous confirme que le service réclamation a pris en compte votre requête et résilié sans frais votre abonnement, le jour même du rendez-vous.
Je suis désolée pour les déboires rencontrés depuis quelques mois.
Je reste disponible si vous avez une autre demande, et vous souhaite une bonne journée.
Jess
Bonjour,
paroles de plusieurs techniciens ( adsl & Fibre ) de plusieurs opérateurs :
" on intervient en priorités dans les zones rentables ( grosses zones commerciales ou industrielles, zones pavillonnaires avec beaucoup d'habitants, administrations ....)... = un seul déplacement pour une multitude de client ...
.. ensuite, si on a le temps ( si on a le temps ), on intervient dans les campagnes reculées ... sinon les gens n'ont qu'à prendre une connexion 4G car intervenir juste pour 2 ou 3 personnes, ce n'est pas rentable "
Bonjour, je ne suis pas en campagne reculée mais dans une résidence pavillonnaire à 12 km de Paris!! cordialement
Bonjour,
à 12 km de Paris...( Créteil est à environ 12 km de Paris )
votre domicile devrait être couvert en 4G/5G chez les opérateurs réseaux ( SFR / Orange / Bouygues / Free Mobile ) ;
un smartphone 4G/5G avec une sim sans engagement ( un forfait offrant pas mal de data pour moins de 10€/mois ) > partage de connexion > ça roule
C'est exactement ce qui est prévu! adieu les "box"et leurs soucis....