Discussion de forum
panne totale d'internet depuis le 21/12/2019
en panne d'internet/téléphone depuis le 21/12/2019, j'ai eu plusieurs contact avec le service client SOSH : echat, téléphone et à chaque fois j'ain une histoire différente :
- grave panne du réseau Orange : tantôt résolue, tantôt en cours de résolution
- pas besoin d'être à mon domicile pour la réparation puis besoin du passage d'un technicien
- annulation du rendez-vous de passage du technicien 30 minutes avant son passage parce que soit disant inutile pour résoudre le problème
Et presque deux semaines plutard j'en suis toujours au même point : "Réseau Orange non détecté".
Que faire ? Attendre ... Résilier ...
4 Réponses
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous .....depuis le 29 novembre,et,les mêmes réponses ....
Toujours ,à moi de les contacter, sinon ,ils ne vous tiennent au courant de rien...
J'ai un forfait mobile limité....que j'ai "explosé" vu que c'est mon seul moyen de communication'''
Service client Sosh=zéro...=incompétence,incompréhension,,et,on tourne en rond sans solution ....
Dédommagement ???????
Bonjour MPref,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas- JChristophe_L
Webconseiller
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.Jean Christophe
