Discussion de forum

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francoisbo
Sosheur junior
13-01-2018

panne totale d'internet

  Dans le fouilli de toutes les questions à ce propos : on ne sait toujours pas comment être recontacté par le service client ...   - depuis hier soir 12 janvier 23:30 plus aucun accès internet : ...
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francoisbo
Sosheur junior
16-01-2018

Alors un petit update de mon problème : ça vaut le coup ...

 

- ma panne intervient le 12/01 à 23:30;

- samedi 13/01 : je prends rdv pour intervention : vendredi 19

(dimanche : je constate qu'une fibre pend, débranchée du boitier sur le poteau ou est raccordé le paté de maisons .... peut être la mienne..)

- lundi 15 : un appel d'orange : un technicien peut intervenir mardi 16 entre 8 et 13h: ok je prends un CP;

- mardi 16 : 13h toujours rien : je vais voir mon dossier : dossier clos "le technicien n'a pas eut accès à mon domicile". Je n'ai pourtant pas bougé de chez moi;

Je consulte me mails ou je trouve .. un compte rendu d'intervention ou je signe que tout va bien ..

 

La grande classe, n'est ce pas, la signature falsifiée ...

 

 

 

 

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francoisbo
Sosheur junior
07-02-2018

Aujourd'hui je découvre que cette intervention fantome (le technicien ne s'est pas déplacé et a usurpé mon identité et ma signature) m'est facturée 69E ...

 

  • Avatar de Abelougarou
    Abelougarou
    Aspirant sosheur
    12-02-2018

    Bonjour,

     

    est-ce que votre problème est réglé? J'ai exactement le même soucis depuis hier soir.

     

    J'ai l'impression que le traitement des problèmes côté Orange et côté SOSH sont différents; Il est bien stipulé côté Orange que le service dépannage n'est pas facturé si de responsabilité Orange.

     

    Merci et à bientôt

     

    David

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