Discussion de forum
panne totale d'internet
De nouveau une panne d'internet depuis hier 22/05 un peu avant 16h.
Je fais le diagnostic : un dysfonctionnement est détecté chez moi, puis je me renseigne autour de mois : c'est la même chose pour tous mes voisins ... chez Orange (sauf Orange pro) ! (encore une fois cela fonctionne correctement pour mes voisins chez SFR, Bouygues, Free).
J'appelle pour signaler une panne collective (comme un de mes voisins l'a fait hier) et on me épond que non la panne est détectée chez moi ... que le technicien peut se déplacer et qu'on facturera 69E si la panne n'est pas chez moi.
Ayant été échaudé par mon expérience précédente (le technicien ne se pointe pas chez moi et m'envoie un compte rendu que tout va bien avec une signature sous mon nom et on me facture 69E) je vais plutot choisir l'option d'aller à la concurrence.
"De nouveau une panne d'internet depuis hier 22/05 un peu avant 16h."
Avez-vous obtenu remboursement la dernière fois ?
Signaler un équipement Orange endommagé sur la voie publique - Assistance Orange
Bonjour
l'intervention fantome (69E) a été remboursée, 10E de réduction pour le temps perdu d'internet ( et les bouquets tv que je paie en plus..) pour la 1ere panne.
Rien pour la 2ème et la 3ème mais par expérience du temps perdu pour avoir les remboursemenbts la 1ere fois j'ai même pas tenté de rappeler le service commercial..