perte de paquet et ping enorme

[hodown]

bonjour a tous,

Client de sosh de puis un mois et demi je rencontre depuis quelque jours d'énormes problème avec ma connexion adsl

 Grosse perte de paquets et ping énorme .

Voici différent test

[img]https://ibb.co/CspyYDH5[/img] 

[img] https://ibb.co/4gdYgKDZ [/img]

ma ligne a été mise sous surveillance d'un robot et depuis c'est encore pire .

il garde ma ligne sous surveillance pendant 72 H mais je ne peux rien faire  encore moins des jeux en ligne.

Si d'autre personne on eu se soucis qu'avez vous fait?

Dans l'attente de vos réponses 

[hodown]

Bonsoir.

Pouvez vous réserver vendredi matin entre 8h et 13 h.

Dans l'attente de votre confirmation 

Cordialement 

[-Math-]

@hodown,


Je viens de valider l'intervention pour vendredi matin.

Nous faisons le point l'issue de celle-ci.

Bonne soirée ✨
Math

[-Math-]

Bonjour @hodown,

Le technicien nous indique avoir localisé et réparé le défaut 🟢

Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?

Math

[fredo40]

Bonjour @hodown 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message concernant la réparation de votre ligne.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Frédéric

[hodown]

Bonsoir,

Veuillez m'excuser je n'avais pas reçus votre notification 

Malheureusement pas de grosse amélioration 

Malheureusement je ne sais plus quoi faire du tout la . 

De mon coté j'ai tout changer les câble rj 45, déconnecter la wifi  . fait différent test avec plusieurs pc en wifi et rj 45

Sans succès .

Même les videos youtube je suis obligé de les lires en 720P pour ne pas avoir d'arrêt sur la vidéo ... C'est pour vous dire.

Les jeux en ligne genre COD,BF,Halo autant vous dire que c'est impossible ping énorme et   perte de paquet.

Donc la je sais plus du tout quoi faire, peux être attendre la fibre optique, mais quand...

[Anaïs_D]

Bonjour @hodown,

Je vous remercie pour votre retour.
En effet, compte tenu des caractéristiques techniques de votre ligne ADSL, il n'est pas possible de faire mieux malheureusement.
Concernant la fibre, les travaux de raccordement sont en cours à votre adresse, encore un peu de patience
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

[hodown]

Bonjour.

Du coup quelles sont les solutions qui s'offrent à moi ?

Car j'ai l'impression de payer une offre internet qui ne marche qua 50 % et encore.

[Jess_]

Bonjour @hodown 

Je prends avec plaisir la suite d'Anaïs.

Avez-vous pensé à l'offre 5G+ Home Orange ?

Elle vous permettrait d'obtenir du haut débit via le réseau mobile.

Souhaitez-vous obtenir davantage de renseignements à ce sujet ? 

Jess

[hodown]

J'ai déjà regardé .

L'offre est trop cher 

[LindaP_]

Bonjour @hodown,

Je comprends. Dans ce cas, votre solution sera la fibre quand elle sera disponible.

Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment.

De notre côté, nous restons disponibles si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda