plus d internet

bonjour

ma locataire n a plus internet plus de connexion depuis un mois shoch vient de changer la box et les cables cela ne fonctionne pas 

quand elle appelle le sav fait des tests et arrive à se connecter à la box

mon fils qui est chez shoch est allé avec sa box et tous les cables tester chez la locataire et là miracle sa box fonctionne 

le matériel de shoch n est pas testé avant de l envoyer au client