plus de reseau

cath83260 

Je vous renouvelle nos excuses pour cette situation qui ne reflète pas la qualité que nous souhaitons pour nos clients. 

Quelque soit votre décision sachez que nous la respecterons et que nous restons à votre disposition ici même. 

Je vous souhaite malgré tout une bonne fin de journée. 
Max

Bonjour, oui la box est connectée et fonctionne. J'ai cependant passé une semaine hallucinante avec les réponses du support. Une intervention programmée le 16, mais personne n'est venu.  suivi d'une intervention surprise à mon domicile 2 jours après.  Bref rien à la hauteur d'une Société comme Orange. Et pour votre information, sur mon téléphone portable (dernier Iphone), lorsque on clique sur le lien du forum fourni dans les emails de relance, on n'accède pas au Forum. D'où mes non réponses ces derniers temps. 

Lorsque j'ai un peu de temps devant moi, je résilie mes abonnements Sosh. 

Cordialement. 

Catherine 

Bonjour cath83260,


Je viens de voir que votre Livebox est connectée depuis hier ! 😊 Est-ce que tout refonctionne bien de votre côté ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

Bonjour cath83260,👋

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier, et je vois que votre Livebox n'est pas connectée pour le moment.

Avez-vous pu échanger avec le technicien Orange ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée,
Sarah

cath83260,

Nous reviendrons vers vous, après cette intervention faire le point avec vous.

Michel

Bonjour,

j'ai RDV le 16 juin, je patiente donc. 

Cordialement

Catherine

Bonjour cath83260, 


Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à notre dernier échange. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. 😊


N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider. Belle journée à vous !

Michel

Bonjour cath83260 

Je viens de vérifier les disponibilités pour une intervention et effectivement, je vous confirme que la première date disponible est pour le 16/06.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Bonjour, je viens de recevoir un SMS me demandant de prendre RDV. pour qu'un technicien viennent sur place.  Fait. pour le 16 juin. Je pense que cette intervention aurait pu être programmée dès le départ. Pensez vous qu'il soit possible d'avancer ce RDV ? j'ai posé la même question dans le chat. Je ne sais pas si je parle à un robot ou à une vraie personne. Dans tous les cas, je n'ai vraiment pas l'impression que mon cas soit pris au sérieux. Est ce normal de nos jours de laisser quelqu'un dans réseau pendant 3 semaines minimum ? 

Je pensais que avec Sosh je serais mieux aidée que ça. 

Cdlt

Catherine