probleme internet fixe

[eddys]

 bonjour depuis 2 jours (depuis les orages) mon internet ne fonctionne plus correctement, j'ai des pertes de connexions et après synchronisation redémarrages rien y fait je suis en bas debits 712kos au lieu de 2,4mos.

[barben360]

Bonjour,

vous devriez contacter un conseiller Sosh par chat. J'avais eu des soucis de perte de débit en ADSL et de pertes de paquets, ils ont réinitialisé quelque chose à distance au niveau du répartiteur et en quelques heures mon débit habituel était revenu.

Sinon avez-vous tenté un redémarrage de la box ? (j'imagine que oui mais il vaut mieux toujours demander).

[eddys]

Bonjour

merci pour votre réponse oui j'avais bien sur redémarrer reseter la box mais comme vous dites en appelant le 3976 je suis tombé sur une personne qui a résolu le problème directement de chez eux. contacter par chat ou je ne suis pas doué ou c est un parcour de combattant je n'ai pas trouvé comment faire. Merci encore.

[barben360]

Pour contacter par chat, il vous suffit d'aller dans aide et contact, cliquer sur la brique rouge qui concerne votre problème, puis dérouler l'arbre de problème peu à peu. Quand vous arrivez au bout de l'arbre, il vous est proposé en-dessous de contacter Sosh si vous n'avez pas réglé votre problème, et c'est ici que vous pouvez le faire par chat.