"votre service internet est en cours de livraison"

Bonjour, 

J'ai souscris à une offre sosh box fibre pour un déménagement. Le technicien est passé et m'a indiqué que tout était ok. Sauf que rien ne marche. Lorsque je lance le diagnostic de l'application sosh, il est indiqué "votre service internet est en cours de livraison". Que dois-je faire s'il-vous-plaît, je n'ai strictement aucune réponse précise de tous les contacts que je peux avoir au téléphone ou via le chat. Merci