réccupérer mes film achetés/abonnement résilié avant date prévue

[marina85]

Bonjour,

je suis actuellement en train de changer d'opérateur, mais avant la date de résiliation prévue le 03/09/19 je veux récupérer mes films achetés dans le cadre de la VOD. Sauf que mon abonnement a déja été résilié!! impossible de récupérer ma dizaine de film achetés sur la tv d'orange. J'arrive à me connecter au lecteur VOD d'orange sur mon ordinateur mais celui-ci m'indique que je n'ai pas la dernière version, or je l'ai téléchargé aujourd'hui et quand je vais dans aide-mise à jour il m'indique que j'ai la dernière version... Bref, je souhaiterais vivement télécharger mes achats sur mon ordinateurs, avez-vous une solution svp?

merci

[Nicolas_M]

Bonjour @marina85 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas