suppression ligne internet sans demande de résiliation

[caux76]

Bonjour,

Sosh a démonté ma ligne internet en prétendant que j'en avais demandé la résiliation. J'ai reçu une facture mentionnant 50 euros de frais de résiliation. J'ai pris contact avec Sosh via le chat pour expliquer ma situation le correspondant me demande de formuler une demande de réabonnement en me disant que cela nécessite l'intervention d'un technicien. Cette intervention devrait me coûter 199 euros dixit la tchatteuse de service.

Avez-vous connaissance de situations similaires. Cela fait 3 semaines que je n'ai plus de connexion internet et l'incompétence ubuesque du SAV.