témoignage de mon expérience support client pour un voyant fibre rouge

Bon, donc l' "expert" m'avait promis qu'un technicien viendrait pour dépanner sur les équipements orange sous 48H, que normalement il n'aurait pas besoin d'accéder à mon logement et que si c'était nécessaire il me contacterai. Et bien ces techniciens respectent parfaitement le confinement. J'avais reçu un message que mes services devraient être rétablis aujourd'hui à 18h00.

A 18h45, j'ai contacté le support sosh par téléphone, il m'explique que pourn lui mes services sont rétablis, je réexplique tout, le "pauvre" technicien me demande de redémarrer ma livebox, je lui explique donc que je l'ai déjà redémmarée plusieurs fois et que quand on a un voyant rouge sur le boitier fibre, ça ne sert à rien de redémarrer la livebox, puisque dans le manuel on branche d'abord le boîtier fibre et une fois que le voyant fibre passe au vert, on connecte la livebox, donc tant que mon boitier indique que la connexion fibre n'est pas établie, toutes ces manipulations ne servent à rien. Je lui explique ensuite qu'un technicien devait intervenir sur les équipements Orange et je lui demande si il peut vérifier si c'est le cas, il essaie un peu de m'embrouyer au début, puis je lui explique que quand un technicien fait une intervention, normalement il contacte le client pour vérifier que son intervention aà rétabli ses services et que personne ne m'a contacté. Je lui demande de vérifier si quelqu'un est intervenu et qu'a-t-il fait? Je lui explique ensuite que quand un technicien intervient il rempli normalement un bon d'intervention et qu'il devrait donc y avoir accès. Il fini par m'avouer que personne n'a rien fait. Bon, une personne doit me recontacter sous 3/4 jours!n ça fera que 15 jours que j'attends que quelqu'un vienne dans ma rue réparer ma fibre ou vérifier les équipements Orange. J'ai quand même reçu un nouveau texto pour m'informer que mes servies seraient rétablis demain soir...