tchat des heures de discussion qui n'aboutissent pas - aucun suivi de dossier

un service technique à distance ok, mais pas de suivi des dossiers, des coupures dû à un mauvais débit et personne ne rappelle. Perte de temps, usant.

Rien n'avance, réclamation prise en compte comme une demande.

On parle de création de dossier qui ne sont pas faite, de technicien de niveau supérieur qui vont vous recontacter et rien...