temps de correction d'un problême

[Alain3159]

Bonjour

Combien de temps faut-il attendre pour une résolution de problême ???

Je ne peux plus envoyer de message à partir de ma boite mail orange

j'ai 2 dossiers ouvert le 312181421 du 24 novembre et le 312122265 du 23 novembre 2023

Comment sait-on que l'on pense à vous ????

cordialement

[Stav_B]

@Alain3159 , 

envoi via le portail ORANGE ou via un outil de messagerie comme 'thunderbird' ? 

quel message d'erreur as-tu lors des envois ? 

cette adresse mail est-elle toujours rattachée à un contrat 'internet' en vie ? 

[Alain3159]

Bonjour

Cela a commencé après un piratage de cette liaison

J'utilise OUTLOOK le message d'erreur est 0X800CCC78 Emetteur invalide

Quand je suis dans ma boite portail orange même problême impossibilité d'envoyer un message

ma ligne ************

est liée à un contrat en vie

cordialement

alain3159

[EDIT : Merci @Alain3159  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Stav_B]

@Alain3159 , 

un contrat en vie  'internet' ? 

[Alain3159]

oui

[Stav_B]

@Alain3159 , 

lorsque tu fais un envoi via le webmail orange , quel est le message ? 

[Alain3159]

au bout de 3 mn j'ai le message " échec envoi"

c'est tout

[Alain3159]

Bonjour

Y a t'il un moyen d'avoir le message d'erreur ?

D'après moi c'est plutot une tempo qui claque pour non réponse !

[Alain3159]

Est-il possible d'insérer directement un trojan directement dans le portail d'orange ?

Peut-on passer un antivirus dans le portail d'orange ??

[Stav_B]

@Alain3159 , 

quel antivirus as-tu sur ton pc ?

as-tu essayé avec une autre machine ? pc ou mobile , tablette ?