temps de correction d'un problême

[Alain3159]

Bonjour

Combien de temps faut-il attendre pour une résolution de problême ???

Je ne peux plus envoyer de message à partir de ma boite mail orange

j'ai 2 dossiers ouvert le 312181421 du 24 novembre et le 312122265 du 23 novembre 2023

Comment sait-on que l'on pense à vous ????

cordialement

[Stav_B]

@Alain3159 , 

alors pourquoi t'embêter avec norton ? w10 à son propre antivirus intégré ...

[Alain3159]

moi, j'en suis déjà à 144 h , soit le double

faut-il que je refasse un message à ABUSE

[-Math-]

@Alain3159 

Comme je vous l'ai dit je n'ai pas de possibilité d'accélérer leur prise en charge.

Peut-être qu'il y a en ce moment un nombre important de sollicitations de leur service, ce qui retarde le délai de prise en charge.

Cela n'est qu'une supposition, je n'ai pas d'information à ce sujet.

💡Pour obtenir leur retour, il est important de leur transmettre une adresse mail accessible afin qu'il puisse vous joindre.

Math

[Valentin__B]

Bonjour @Alain3159,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi 🤝🏻 .

👉🏻 Je constate que votre adresse mail est débloqué suite à l'intervention de la cellule d'abuse.
Est-ce que vous avez accès à votre mail ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin