Discussion de forum
temps de correction d'un problême
Bonjour
Combien de temps faut-il attendre pour une résolution de problême ???
Je ne peux plus envoyer de message à partir de ma boite mail orange
j'ai 2 dossiers ouvert le 312181421 du 24 novembre et le 312122265 du 23 novembre 2023
Comment sait-on que l'on pense à vous ????
cordialement
23 Réponses
Bonjour
Cela a commencé après un piratage de cette liaison
J'utilise OUTLOOK le message d'erreur est 0X800CCC78 Emetteur invalide
Quand je suis dans ma boite portail orange même problême impossibilité d'envoyer un message
ma ligne ************
est liée à un contrat en vie
cordialement
alain3159
[EDIT : Merci Alain3159 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour Alain3159,
Je prends connaissance de vos messages et des dysfonctionnements que vous rencontrez.
Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
moi, j'en suis déjà à 144 h , soit le double
faut-il que je refasse un message à ABUSE
Alain3159
Comme je vous l'ai dit je n'ai pas de possibilité d'accélérer leur prise en charge.
Peut-être qu'il y a en ce moment un nombre important de sollicitations de leur service, ce qui retarde le délai de prise en charge.
Cela n'est qu'une supposition, je n'ai pas d'information à ce sujet.
💡Pour obtenir leur retour, il est important de leur transmettre une adresse mail accessible afin qu'il puisse vous joindre.
MathBonjour Alain3159,
Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi 🤝🏻 .
👉🏻 Je constate que votre adresse mail est débloqué suite à l'intervention de la cellule d'abuse.
Est-ce que vous avez accès à votre mail ?
Dans l'attente de vous lire.
Valentin
