Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai forcément migré mon contrat chez Sosh. L'activation devait être en date du 12/05 voici ce qu'il en est :
1. Le technicien m'appelle à 19h le 12/05/2022 suite au rendez-vous fixé entre 19h et 22h. Trop fatigué de sa journée, il me propose d'être présent le lendemain à 8h30. Forcément par gentillesse, j'accepte. Aucune notification sur le site où SMS que mon rendez-vous est décalé.
2. Le technicien intervient donc à l'heure le lendemain matin. Nous voilà parti pour 3h de mise en service qui se termine par je cite
" Je dois faire une soudure, mais mon fer ne fonctionne pas correctement, je dois revenir avec un autre, je vous tient au courant "
Dubitatif, j'accepte quand même, faut dire que je ne suis pas du tout calé dans le domaine....
Il m'appelle quelques heures plus tard, qu'il a été placé sur une intervention urgente, il passera le lendemain matin à nouveau à 8h30. Alors qu'il a laissé mon boîtier de connexion fibre ouvert en deux, avec ses câbles.
Depuis : Plus rien !
3. S'en suit une guerre de patience avec les conseillers Sosh, me disant d'attendre 2 jours ouvrés qu'on me rappelle, puis 3, puis 24h après, un rendez-vous téléphonique établit le 16/05 avec le service technique entre 19h et 20h, aucun appel forcément ! Et ça continue les jours d'attente encore et encore... Je n'en peux plus. Alors que j'ai demandé réclamation à figer mon paiement en premier lieu, je suis à deux doigts de porter plainte alors qu'il suffirait tout simplement de programmer un nouveau rendez-vous (d'urgence) pour activer mon service...
Je ne sais plus quoi faire.
