Discussion de forum
3 mois / 10 conversations avec le SAV mais toujours pas client
Bonjour MuGau ,
J'ai le plaisir de vous répondre. 😊
Sachez que je comprends parfaitement votre ressenti face à la situation.
Afin de faire le nécessaire pour résilier votre offre, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Olivier.
Bonjour MuGau
👉 Je souhaite vous accompagner dans la mise en place effective de vos services fibre.
🔧 J'ai effectué à distance une action sur votre ligne. Afin de vérifier si elle a eu l'effet escompté, il est nécessaire que vous reconnectiez la Livebox 5 (reçue lors du dernier envoi de matériel).
💡 Merci de la laisser branchée et allumée afin que nous puissions faire des tests.
En complément, pouvez-vous me joindre une photo de la livebox 5 me permettant d'identifier de manière certaine le numéro de série (SN) de l'ONT intégré ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une belle journée 🌞
Math
Bonjour,
La box est branché pour cet après-midi, ci-après la photo.
Merci par avance,