40 jours sans internet... Quelles obligations de l'opérateur immeuble ?

Salut les sosheurs, sosheuses,

Je ne sais plus quoi faire alors un message en plus ou en moins... 

Sosh se moque de moi depuis 40 jours. J'ai eu internet sur fibre sur Paris pendant deux mois avant que la connexion lâche. Un technicien est passé (le 4 décembre 2019) me changer de câble fibre à mon étage. Depuis, ce qui ne devait être qu'une formalité ne fonctionne pas soit disant parce que l'opérateur immeuble doit engager des travaux. (Ça fonctionnait très bien pendant deux mois je soupçonne que mon câble ait été arraché pour en faire profiter quelqu'un d'autre...)

Orange relance soit disant Free (Opérateur immeuble) mais Free s'en tape apparemment. Et orange/Sosh ne sait apparemment pas se faire respecter et rappeler l'opérateur immeuble à ses obligations. Bref en gros on tente de m'épuiser pour que je suspende le contrat et que je refile la patate chaude a quelqu'un d'autre.

Questions : 

1) Est-ce que c'est déjà arrivé a quelqu'un et combien de temps ça prend pour savoir si je me barre ?

2) est-ce que saisir l'ARCEP est intéressant et utile ? Une mise en demeure ? 

3) si vous avez d'autres conseils je suis preneur parce que je ne suis pas noyé sous les infos de la part de Sosh qui me répète la même chose depuis début décembre sans aucune avancée ni estimation de date de remise du service, ni de notion de file d'attente, de situation précédente. Rien. Le néant. 

Sosh, j'aurais du pacher mon semin. Ton abchence me sie.

Ciao