Discussion de forum
69€ d'intervention... comment osent-ils ?
J'ai signalé le sujet auprès de Sosh afin qu'un conseiller avec plus de tact prenne en charge le problème...
Bonjour,
Ce sont les conditions et le tarif standard pour l'intervention d'un technicien, qui comme indiqué, sont conditionnés par le fait que le défaut soit privé ou extérieur.
Si tu es certain que ça ne vient pas de chez toi, tu n'as rien à perdre, si ce n'est de devoir être présent pour recevoir le technicien.
Merci pour cette réponse mais je ne suis certain de rien du tout.
Ce qui me révolte, c'est que les techniciens, après avoir tiré la fibre, ont quitté la maison dans l'après-midi vers 15h et que ce matin ça ne fonctionne plus... alors je ne comprends pas pourquoi Sosh ne peut pas garantir le travail de ses techniciens sur une période de moins de 24 heures !?
"Conformément à l’article D. 98-4 du code des postes et des communications électroniques, les opérateurs sont tenus à une obligation de résultat. Ils ont donc le devoir de fournir le service promis et, en cas de défaillance, d’indemniser le client."
Ce n'est tout de même pas à moi de payer d'éventuels défauts même en partie privée, après moins de 24 heures d'installation !
Je préfère résilier pour 50€, ne pas leur laisser davantage d'argent, et me passer d'une fibre qui de toute façon ne marche pas.
Si tu préfères résilier et avoir 100% de chances de payer 50€ (et ne pas avoir d'Internet) plutôt que de n'avoir peut-être que 1% de chances de payer 69€ et avoir Internet à l'issue de l'intervention du technicien qui montrera probablement que ton installation privée n'y est pour rien, tu as pris ta décision. A toi de voir.
Ce n'est pas une histoire de statistiques mais de principe !
"Conformément à l’article D. 98-4 du code des postes et des communications électroniques, les opérateurs sont tenus à une obligation de résultat. Ils ont donc le devoir de fournir le service promis et, en cas de défaillance, d’indemniser le client."
Je le répète, ce n'est pas à moi de payer une éventuelle défectuosité de l'installation à domicile, surtout moins de 24h après !
Si je paie 50€, je suis débarrassé définitivement de cette M**** qui ne fonctionne pas... Tandis que si je prends le risque de payer 69€, ça m'oblige à régler les factures tous les mois, d'un service qui peut retomber en panne n'importe quand et me faire éventuellement taxer de 69€ à chaque fois ? ....C'est NIET !
PS : pour ce qui est de ne pas avoir d'internet, c'est un faux argument...la preuve, je poste sur ce forum ! ;-)Comme ta confiance en Sosh est déjà à zéro dès le premier jour, je ne vois pas en quoi on peut t'aider plus...
Pour rappel, tu n'as pas à payer les 69€, tu les paies si tu déplaces un technicien et que "c'est de ta faute". Un problème de cable mal branché ou défectueux, c'est plus courant qu'on ne le croit... Et le risque de panne, tu l'as partout, aucun opérateur ne te garantit à 100% le bon fonctionnement. Par contre, plus tu paies cher, et plus le service de dépannage est rapide et efficace, ça va de soi.