Bonjour,
Possesseur d'une antique Livebox Play et de son boîtier Fibre associé (j'en suis tout à fait satisfait), j'ai fait une demande de déménagement à Sosh afin d'équiper mon nouvel appartement. Là, petite surprise, Sosh m'indique m'envoyer un nouveau boîtier fibre (donc un ONT je suppose) alors que :
1- je suis déjà en possession d'un matériel de ce type
2- tout fonctionnait très bien (donc pas besoin de changer le matériel)
Malgré un échange avec le service client qui m'a indiqué faire remonter l'information que j'étais deja équipé et que le matériel ne devait pas être envoyé, le nouveau boîtier fibre a été envoyé, et je n'ai pas pu le récupérer en temps et en heure.
Ce matin, un technicien est passé procéder au raccordement de la PTO de mon appartement au réseau fibre Orange : de ce côté tout est parfait. Néanmoins, lors des tests il m'a indiqué que mon ONT semblait ne pas être actif (il a essayé avec un de test en sa possession, tout fonctionnait).
Comment dois-je faire pour que l'ONT en ma possession soit réactivé sur ma nouvelle ligne?
Merci
