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Avatar de Mathisoof
Mathisoof
Apprenti sosheur
31-08-2020

Activation de mes services internet retard tardif

Bonjour, 

Suite à mon déménagement, j'ai demandé à Sosh de changer ma ligne internet avec la fibre. Cela devait s'activer le 28/08. J'ai reçu un message de Sosh comme quoi cela était activé le 26/08. Mais strictement rien, la connexion internet ne se produit pas. Après de longues minutes d'attentes, et de conversation avec un conseiller, cela était une erreur ” technique ” et m'ont informé que cela serait activé au plus tard le 31/08. Mais toujours rien... 

Ce qui devient problématique étant que je ne capte pas le réseau dans mon appartement, et donc le wifi devient prioritaire.. 

savez-vous comment faire ? 

2 Réponses

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    Webconseiller
    03-09-2020

    Bonjour Mathisoof


    Merci de votre retour.
    J'ai consulté votre dossier et une intervention en cours. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour ce rendez-vous. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne journée.


    Jean christophe.

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Webconseiller
    02-09-2020

    Bonjour Mathisoof, 


    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée


    Alexis

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