Activation en cours - lien opitique non connecté

Bonjour,

J'ai souscrit à l'abonnement sosh box le 09/04. J'ai reçu ma livebox le 09/08 et j'ai également reçu un SMS de Sosh confirmant que mes services Internet sont activés le 11 septembre. J'ai fait les connexions d'hier. Cependant, ma livebox ne fonctionne pas, elle affiche "lien optique non connecté". De plus, lorsque je passe au suivi de ma commande, on me signale une activation pour le 14/09 qui est toujours en cours.

Il y a donc confusion. On me dit que mes services internet sont actifs, l'activation prévue est le 14/09 mais c'est toujours en cours sur le suivi de ma commande. J'ai tout essayé, rien ne fonctionne.

Si vous avez une solution, je l'apprécierai beaucoup.

Merci d'avance,
Cordialement.