Activation en cours - lien opitique non connecté

[jidi]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'abonnement sosh box le 09/04. J'ai reçu ma livebox le 09/08 et j'ai également reçu un SMS de Sosh confirmant que mes services Internet sont activés le 11 septembre. J'ai fait les connexions d'hier. Cependant, ma livebox ne fonctionne pas, elle affiche "lien optique non connecté". De plus, lorsque je passe au suivi de ma commande, on me signale une activation pour le 14/09 qui est toujours en cours.

Il y a donc confusion. On me dit que mes services internet sont actifs, l'activation prévue est le 14/09 mais c'est toujours en cours sur le suivi de ma commande. J'ai tout essayé, rien ne fonctionne.

Si vous avez une solution, je l'apprécierai beaucoup.

Merci d'avance,
Cordialement.

[JChristophe_M]

Bonjour @jidi 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[JChristophe_L]

Bonjour @jidi 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer. 

Bonne journée.

Jean Christophe