Activation fibre trop longue - service client incompétent ?

Bonjour, j'ai ENFIN été raccordé à la fibre, ouf ! Que ce fut long et compliqué.

Petite surprise lors du raccordement, une aiguille cassée été restée coincée dans le fourreau, cette aiguille avait en plus été rallongée (deux aiguilles scotchées ensemble avec une sur épaisseur de scotch). Je pense que ce sont les premiers techniciens à être intervenu qui ont passé et cassé cette aiguille et n'ont rien dit. Sans cette aiguille cassée mon problème aurait très certainement été résolu bien plus rapidement. Une fois l'aiguille retirée le passage dans le fourreau n'était pas si complexe.

Je voulais également échanger avec vous sur le geste commercial qui m'a été promis à de nombreuses reprises, qu'en sera-t-il ?